售後服務

一、服務目的
售前服務的主要目的是通過與客戶溝通，讓客戶充（chōng）分了解我們的產品，對客戶需（xū）求係統分析，協助客戶（hù）做（zuò）好產品選購（gòu），使得我們的產品能夠大限度的滿足用（yòng）戶需（xū）要，同時也使客戶的投資發揮出大的綜合經濟效益。

二、產品谘（zī）詢
充分了解客戶的需求和使用環境（jìng），幫助客戶了解我公司的產品，包括產（chǎn）品類別，規格（gé）型（xíng）號，產品性能，使（shǐ）用環境（jìng），配套產品等。幫助客戶選擇匹配方案，如（rú）產品的類型、性能，參數等。

三、技術谘詢
為客戶提供技術支持，包括技術參數，產品性能，使用壽命（mìng），產品兼容。

售後服務承（chéng）諾
1．在客戶正常的儲運、保養（yǎng）、使用條件下，因產品的製造質量問題而不能正常使（shǐ）用（yòng）時，提供三包（保修、包退、包（bāo）換）服務。
2．在（zài）接到質量（liàng）信息反饋時，將在（zài）24小時內提出處理意見，待用戶認可後實施。
3．為（wéi）出廠產（chǎn）品（pǐn）提供（gòng）必（bì）要的技術說明文件和（hé）產品合格證書（shū）。 
4．根據客戶需求或協議及時提（tí）供備品、備（bèi）件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進（jìn）行技術培訓。 
5．大型工程項目，將根據招標文件的要求組（zǔ）織生產、測試、檢驗，並配合客戶現場驗收。

售後服務說明
客戶在使（shǐ）用（yòng）產品的（de）過程中，如發現產品（pǐn）不能正常使用時，可立即向營銷中（zhōng）心售後服務（wù）部谘詢，並（bìng）將所（suǒ）用產品的型號、規格、使用環境、故障情況（kuàng）、購（gòu）買日（rì）期和服務要求詳細說明。
經服務中心部提出處理建議（yì）後，仍不能解決的，再決定派人或作其他（tā）處理。